一張“網(wǎng)”，網(wǎng)住日常生活中的瑣碎小事，一張“格”，記錄家家戶戶的所需所盼。在萬全鎮(zhèn)龍祥村，專職網(wǎng)格員每天穿梭于村居的各個(gè)角落，化為“一線探頭”，用真心服務(wù)每一位村民；化身“多面手”，解決群眾身邊大大小小的煩心事，讓群眾幸?！皾M格”。

近年來，龍祥村堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷深化網(wǎng)格化管理，積極探索“望聞問切”網(wǎng)格工作法，通過望“安全”相、聞“政策”聲、問“百姓”策、切“服務(wù)”脈，巧開基層治理“良方”，精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)格千家萬戶，前置化解群眾疑難雜癥，有力推動(dòng)鄉(xiāng)村治理精細(xì)化、服務(wù)精準(zhǔn)化。

“榕樹旁邊的路燈壞了，可以找人修一下嗎？”“家里突然停水了，是不是水泵壞了？”……作為村里的網(wǎng)格員，村民們總會(huì)在路上遇見步履匆匆的梅杰。“笑容常掛在嘴上、遇事耐心細(xì)致、步履不停穿梭在大街小巷、盡心竭力為街坊居民排憂解難?！边@是梅杰在村民心中的形象。

梅杰主要負(fù)責(zé)龍祥村網(wǎng)格服務(wù)管理工作，早已和群眾打成一片。作為龍祥村的一名有7年工作經(jīng)驗(yàn)的專職網(wǎng)格員，他每天都會(huì)帶著一個(gè)平安通手機(jī)、一個(gè)工作牌、一套統(tǒng)一工作服、一本網(wǎng)格工作筆記本、一支筆，在自己的網(wǎng)格內(nèi)走街串戶?！皠倎淼臅r(shí)候，我和村民都不熟，入戶時(shí)多次碰壁，后來就想到用閑聊的方式和大家拉近關(guān)系?！?梅杰說，每到一處他都會(huì)和群眾打招呼、嘮家常，從閑聊中了解關(guān)鍵訴求，幫助群眾解決煩心事。

專注與負(fù)責(zé)的狀態(tài)，讓梅杰在工作中時(shí)常感嘆時(shí)間過得很快。晚上7點(diǎn)，對(duì)于梅杰而言，一天中最忙的時(shí)候才剛剛開始。白天大部分村民忙于工作，沒人在家，反詐、消防安全的入戶宣傳工作無法開展，只能等到晚上大家回家后再進(jìn)行。

回顧這幾年的工作經(jīng)歷，梅杰坦言，沒有熱情和信念干不了網(wǎng)格工作。而現(xiàn)在，他也有了得力的幫手，“龍祥村綜合網(wǎng)格細(xì)分為9個(gè)微網(wǎng)格，并從村民代表、志愿者等群體中選聘了9個(gè)微網(wǎng)格員，讓群眾走出家門，匯聚在一起發(fā)揮集體力量?！?/p>

網(wǎng)格工作講究找準(zhǔn)癥結(jié)，才能對(duì)癥下藥一針見血。近年來，梅杰所在的龍祥村還積極組建村民議事廳，圍繞民生服務(wù)保障、環(huán)境衛(wèi)生整治等問題，不定期邀請(qǐng)村民代表參與黨支部主題黨日，開展居民說事、民情懇談等活動(dòng)，引導(dǎo)村民參與到鄉(xiāng)村治理中。

“我們村里還發(fā)動(dòng)黨員、婦女等多方力量成立志愿者隊(duì)伍，充實(shí)網(wǎng)格力量，為村民提供法律咨詢、司法救助、糾紛調(diào)解等多元暖心服務(wù)?！饼埾榇妩h總支副書記項(xiàng)岳琴介紹，近三年，志愿者隊(duì)伍堅(jiān)持在所屬網(wǎng)格開展小矛盾大排查，累計(jì)發(fā)現(xiàn)矛盾 90余起，反饋上報(bào)網(wǎng)格的安全隱患問題200余個(gè)，都得到了有效解決。

“網(wǎng)格百家事，都是鄰里情，能夠成為一名網(wǎng)格員，為大家做點(diǎn)事，我覺得每一天都是踏實(shí)快樂的?！睂?duì)于未來，梅杰也有著自己的規(guī)劃，“我依舊會(huì)站好網(wǎng)格崗，以飽滿的熱情和堅(jiān)定的步伐，行走在網(wǎng)格服務(wù)的最前線，用自己的實(shí)際行動(dòng)，讓村民都能感受到溫暖和幸福?！?/p>